De nombreux sites marchands voient leur identité usurpée. Voici toute l'information pour vous protéger :

OUI.sncf ne vous demande jamais de renseigner vos données personnelles par e-mail ou par sms.


Les adresses émettrices d’e-mails de communication que nous vous envoyons se terminent toujours par :

  • « @OUI.sncf »,
  • ou par « @newsletter.OUI.sncf ».

Si l’e-mail reçu se termine par une autre adresse, il vous suffit de le supprimer de votre messagerie.
 

Ces emails peuvent ressembler à un e-mail de communication de OUI.sncf, et renvoyer vers un site qui ressemble à OUI.sncf.
 

Si vous avez reçu ce type d'e-mail, suivez nos conseils pour vous protéger :

  • Ne l'ouvrez pas ;
  • Ne cliquez pas sur les liens qu'il contient ;
  • Supprimez-le de votre messagerie.

Qu\'est-ce que le phishing ?

L’hameçonnage, ou phishing, est une technique utilisée par des fraudeurs informatiques pour recueillir vos données personnelles à l'aide d'e-mails (publicité, spam,...) ou à l'aide de SMS frauduleux (SMiShing), afin d'usurper votre identité, de vous soutirer de l’argent, et plus largement, dans le but de commettre une infraction.

Quelques astuces pour détecter une tentative de phishing

Exemples d’informations personnelles ciblées :

Vos identifiants/ mot de passe de vos comptes clients sur des sites internet ou chez vos e-commerçants,
 

Si vous avez reçu un e-mail correspondant à l’un des cas ci-dessous, suivez nos conseils pour vous protéger :

  • Les adresses émettrices des e-mails de communication que nous vous envoyons se terminent toujours par « @OUI.sncf » ou par « @newsletter.OUI.sncf ». Si l’adresse est différente, ignorez l’email et supprimez-le de votre messagerie.
  • L’e-mail contient des liens qui ne renvoient pas vers le site OUI.sncf
     
  • Les liens insérés dans les e-mails que nous vous envoyons renvoient tous vers le site OUI.sncf. Si les liens renvoient vers un autre site, ne cliquez pas sur ces liens. Ignorez l’e-mail et supprimez-le de votre messagerie.
  • S’il vous est demandé de renseigner des informations bancaires dans une page sans https ou sans cadenas, il s’agit d’une tentative de phishing. Fermez la page et supprimez l’e-mail de votre messagerie.
 
  • OUI.sncf ne vous demande jamais de renseigner ce type d’information. Si un e-mail vous demande de compléter des pièces jointes, ignorez-le et supprimez-le de votre messagerie.
     
  • OUI.sncf ne vous demande jamais de communiquer vos coordonnées de sécurité sociale, votre identifiant bancaire ou votre identifiant/mot de passe de messagerie personnelle. Si un e-mail vous demande de compléter ces informations, ignorez-le et supprimez-le de votre messagerie.
     
  • Les e-mails frauduleux sont souvent rédigés avec des fautes d’orthographe et/ou de grammaire. Si un e-mail présente ce type de fautes, ignorez-le et supprimez-le de votre messagerie.
     

Que faire si j'ai cliqué sur un lien en pensant que cet email était valide ?

Un virus peut avoir été installé sur votre ordinateur.
 

Mettez à jour votre anti-virus et effectuez un contrôle.
 

Que faire si j'ai communiqué des informations personnelles à un pirate ?

  • Faites immédiatement opposition auprès de votre établissement bancaire,
  • Modifiez vos mots de passe de messagerie, de compte client, de compte bancaire,
  • Mettez à jour votre anti-virus et effectuez un contrôle,
  • Déposez plainte auprès des autorités compétentes.

Signaler une tentative de phishing

Si vous avez un doute sur l'identité de l'émetteur d'un e-mail ou d'un sms que vous avez reçu, ou si vous pensez avoir reçu une tentative de phishing en lien avec OUI.sncf, contactez-nous par email.

Sélectionnez le sujet "Un voyage en train", le motif "Une réclamation avant voyage (fonctionnement du site)".

Vous recevrez un email vous permettant de nous envoyer l'email de phishing que vous avez reçu.

Pour toute tentative de phishing n’impliquant pas directement OUI.sncf, vous pouvez signaler une page sur :

https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/



MAJ le lun 17/02/2020 - 18:40

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