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Le Code avantage vous permet de bénéficier d’un avantage – jusqu’ici tout est logique – en l’occurrence d’une réduction sur votre prochain achat de billet.


A quoi ressemble le Code avantage ? Il se présente sous la forme d’un code – encore logique – composé d’une série de 7 caractères alphanumériques.


Où peut-on en voir un ? Si vous avez la chance d’en voir un, il se présentera directement dans vos emails, personnalisé et rien que pour vous. C’est notamment le cas, lors d’opérations spéciales pour les clients les plus fidèles d’entre vous, détenteurs de la carte de fidélité SNCF ou dans le cadre de la Garantie Voyage.

 

Quelques informations sur les moeurs du Code avantage :   

  • Chaque Code avantage est unique, vous ne pouvez l’utiliser qu’une seule fois, et pour un seul passager.
  • Les Codes avantages ne sont pas éternels : leur durée de validité peut varier. Ce sera spécifié dans le mail que vous recevrez.
  • Le Code avantage n'est valable que sur un seul trajet. Dans le cadre d'un aller-retour, il ne sera donc appliqué que sur le prix de l'aller.
  • Enfin, le Code avantage aime visiter la France : c’est pour cela qu’il s’applique aux TGV et INTERCITES sur les parcours en France (hors OUIGO, TER, Transilien). Il n'est pas utilisable avec les  tarifs prem's

  N’indiquez jamais votre code avantage lors de vos recherches d’horaires ou de prix. Vous risqueriez de le valider malgré vous, et d'en perdre ainsi le bénéfice au moment de l’achat réel.


Comment profiter de son code avantage ?
Sur le formulaire de réservation indiquez votre avantage dans la rubrique indiquée ci-dessous et lancez la recherche ! Sur la page des propositions de trains et de tarifs, vous pourrez immédiatement constater la prise en compte de votre Code avantage.

 

 

Besoin de plus d’info ? Regardez si vous trouvez votre bonheur dans les rubriques ci-dessous :

Difficultés d'utilisation du Code avantage

Voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :

  •         La date d’expiration est dépassée. Pensez à utiliser votre code avantage au plus tôt puisque nous ne pouvons malheureusement pas modifier sa date de validité.
  •         Vous avez renseigné votre code avantage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Code avantage reste alors « bloqué » une dizaine de minutes. Vous n’avez rien à faire, juste à patienter ! Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.
  •         Vous avez posé une option avec votre code avantage, il est alors considéré comme utilisé. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord annuler votre option.

Si vous rencontrez ces difficultés, ou d’autres, et que vous êtes un client adhérent au programme de Fidélité, vous pouvez utiliser le formulaire de contact général, nous traiterons votre demande au plus vite.

Dans le cadre d'un Aller-Retour, le Code avantage s'applique-t-il sur l'ensemble du trajet ?

Les codes avantage ne sont valables que sur les trajets allers mais rien ne vous interdit de faire votre réservation en 2 fois pour l’appliquer sur le trajet de votre choix !

Pouvez-vous échanger ou vous faire rembourser votre billet après utilisation du Code avantage ?

Si vous souhaitez échanger votre billet acheté avec un Code avantage tout en conservant la valeur de votre avantage, c’est possible ! Mais seuls les agents SNCF disposent d’un tel pouvoir ! Rendez-vous donc en gare si vous êtes en France, en boutique SNCF ou depuis l’étranger par téléphone au 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur) tous les jours de 7h à 22h.


L'échange du billet via une Borne Libre-Service ou un Borne Express Pro est possible mais vous perdrez la réduction de votre Code avantage. Préférez donc l’échange en gare, en boutique ou par téléphone.

 

Si vous annulez un billet acheté avec un Code Avantage, vous perdrez la réduction.

Quelle est la durée d'utilisation du Code avantage ?

Rien n’est éternel pas même les Codes avantage : leur durée de validité peut varier mais elle est généralement de 3 mois. Elle est spécifiée dans le mail que vous recevrez.

MAJ le 08 décembre 2017 à 16:24

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