Comment savoir si mon train circule ?

En raison d’une grève nationale SNCF, la circulation des trains est perturbée. Les trains dont la circulation est confirmée sont affichés sur notre site et disponibles à la vente.

Pour les circulations jusqu'au 29 avril :

  • Pour  TGV en France ou en Europe et INTERCITÉS,  consultez :

- le site SNCF.com (rubrique Itinéraires ou n° de train)

- Telechargez l’application mobile SNCF

Bon à savoir : votre numéro de train est disponible directement sur votre billet de train ou dans votre e-mail de confirmation de réservation.

 

 

Pour les circulations de mai et de juin :

Il est actuellement trop tôt pour connaitre les conséquences sur nos circulations.

 

Vous n’arrivez pas à réserver votre train ?


Votre train est affiché comme "complet" :
Certains trains incertains peuvent être fermés à la réservation. Ils sont affichés en « train complet » sur le site et notre application.
Si leur circulation est confirmée et qu’il reste des places disponibles, la réservation pourra être proposée entre 48h et 24h avant départ.

Votre train peut être supprimé :
• Sur notre site, ces trains sont affichés en « train supprimé ». Cela signifie qu’ils ne circulent pas.
• Sur notre application, les trains supprimés ne sont pas affichés.

 

Consulter ma réservation

Calendrier des grèves

Pour toute cette période, retrouvez vos conditions de circulation la veille de votre voyage dès 17h, sur le site SNCF ou sur l'application SNCF

Mes conditions d’échange ou remboursement

Vous pouvez échanger ou faire une demande de remboursement sans frais, y compris pour des tarifs non échangeables / non remboursables, avant votre date de départ.

Rendez-vous sur notre site ou appli OUI.sncf :
• Rendez-vous sur la page « mes commandes » du site ou « mes voyages » de l’appli.
• Saisissez votre référence de dossier et le nom associé à votre réservation.
• Procédez à l’échange ou l’annulation de votre billet


Si l'annulation en ligne vous est impossible, faites votre demande via le formulaire de réclamation disponible sur la page ci-dessous, en fonction de votre trajet :
Version française 
Version anglaise


Pour consulter toutes vos conditions d’échanges et remboursement de vos voyages et services, rendez-vous sur notre page en français ou en anglais : 
Version française   (pour pouvoir consulter vos commandes, veuillez revenir sur cette page)
Version anglaise 
 

Bon à savoir : pour pouvoir consultez votre réservation, vous n’avez pas besoin de changer de version. Retrouvez les détails de votre réservation en cliquant sur le lien ci-dessous « consulter ma réservation » 

Consulter ma réservation

Ma compensation en cas de retard

Pour  TGV  (hors OUIGO, Eurotar, Thalys) et INTERCITÉS en France et en Europe, la Garantie G30 vous assure une compensation quel que soit le motif dès 30 minutes de retard.

  • Pour des retards dès 30 minutes : bénéficiez d’une compensation d’au moins 25% du prix du billet.
  • A partir de 2h de retard : bénéficiez d’une compensation de 50% du prix du billet.
  • A partir de 3h de retard : bénéficiez d’une compensation de 75% du prix du billet.

NB : Pour les trajets TGVmax, vous pouvez obtenir un bon d’achat de 5€ en ligne sur SNCF.com

Obtenir ma compensation
PLUS DE VOYAGES ! :

Prix TTC, par personne, à partir de, pour un aller simple en bus, sur une sélection de destinations et de dates, sous réserve de disponibilités. Paiement en ligne par carte bancaire. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours. Pour un trajet avec isilines ou Eurolines, billet modifiable jusqu'à 6 heures avant le départ moyennant des frais. La ville de départ ou d'arrivée ne peut être modifiée. En cas d'annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Pour un trajet avec Ouibus : modification ou annulation d'un billet non promotionnel possible jusqu'à 30 min avant l'heure de départ. Remboursement en bon d'achat. Modification et annulation : gratuite sur le site ou l'application Ouibus.com, avec 5 euros de frais en guichet, 10 euros de frais par téléphone, ainsi que l'éventuelle différence de prix entre votre réservation d'origine et votre nouvelle réservation.